——初創(chuàng)——
在2002年那個(gè)驕陽似火的7月，山東兔兔快速貨運(yùn)出租有限公司（兔兔快運(yùn)前身）作為濟(jì)南市交通局推動(dòng)成立的三家國(guó)有貨運(yùn)出租公司之一正式投入運(yùn)營(yíng)。承載著市局領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范貨運(yùn)出租業(yè)務(wù)的激情，交運(yùn)人開啟了踐行城市配送業(yè)務(wù)的夢(mèng)想。
公司成立初期，只有包括總經(jīng)理在內(nèi)的6名員工、30輛小型貨車和駕駛員，他們憑借著如火的熱情和干事創(chuàng)業(yè)的激情，走遍了濟(jì)南市區(qū)的每一條街道，不錯(cuò)過每一次營(yíng)運(yùn)的機(jī)會(huì)。在大家的齊心努力下陸續(xù)有百事可樂、國(guó)美電器、東港印務(wù)等城市配送業(yè)務(wù)注入。為了達(dá)到客戶滿意，在那個(gè)通訊不發(fā)達(dá)、樓房沒有電梯的時(shí)代，他們手里拿著地圖，肩扛手抬的把每一件貨物安全及時(shí)送到客戶手中。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，大街小巷隨處都能看到印有“兔兔”標(biāo)志的小型貨車，這也成為當(dāng)時(shí)泉城的一道靚麗風(fēng)景線。
但，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感！市場(chǎng)需求的不穩(wěn)定、定位的偏差，體制機(jī)制的僵化，巨量個(gè)體貨運(yùn)車輛的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，致使三家國(guó)有貨運(yùn)出租公司舉步維艱。是生存，還是死亡，終極靈魂拷問又?jǐn)[在面前。
——轉(zhuǎn)型——
2004年年初，春寒料峭，物流行業(yè)開始崛起，并呈蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。兔兔快運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)班子以其敏銳的洞察力，緊跟市場(chǎng)潮流迅速作出轉(zhuǎn)型的決定，進(jìn)軍物流市場(chǎng)。
業(yè)務(wù)變化了，但兔兔人如火的熱情和創(chuàng)業(yè)的激情沒有變，他們一邊像海綿一樣不斷學(xué)習(xí)吸收新業(yè)務(wù)知識(shí)，一邊緊盯物流市場(chǎng)動(dòng)向，經(jīng)過不懈努力和艱苦奮斗，依托山東交運(yùn)國(guó)有企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)和前期開展城配業(yè)務(wù)積攢的良好口碑，穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個(gè)臺(tái)階，先后與山東大通、新華書店、濟(jì)南卷煙廠、齊魯藥廠等物流需求單位實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)合作，開啟了合同物流（第三方物流）競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的新賽道，并為企業(yè)蛻變、崛起、升華奠定了基礎(chǔ)。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司自此也正式更名為山東交運(yùn)兔兔快運(yùn)有限公司。
——奮進(jìn)——
2006年，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，兔兔快運(yùn)從最初的幾人增加到幾十人，客戶由原來的幾個(gè)變?yōu)槭畮讉€(gè)，從小到大、由弱變強(qiáng)，原有的辦公場(chǎng)地已滿足不了公司發(fā)展的需求。為貼近市場(chǎng)，共享資源，公司總部由工業(yè)南路搬遷至蓋家溝，寬敞明亮的辦公室，能同時(shí)容納幾十輛貨運(yùn)車輛的大院，面貌煥然一新，公司形象獲得了提升。同期，為實(shí)現(xiàn)公司規(guī)模膨脹發(fā)展，公司開啟復(fù)制總部管控模式，實(shí)施地域拓展策略，先后設(shè)立了濟(jì)寧、日照、青島、臨沂、濰坊、濱州、淄博等多個(gè)駐外辦事處，企業(yè)知名度和美譽(yù)度獲得了提升和突破。
同時(shí)，隨著濟(jì)南市城市規(guī)模的擴(kuò)張，工廠外遷不可避免，工廠外遷后的人員通勤需求擴(kuò)大，兔兔快運(yùn)公司敏銳的捕捉到這一潛在需求市場(chǎng)，積極拓展通勤班車業(yè)務(wù)，在集團(tuán)公司的大力支持下，先后抽調(diào)、購(gòu)置客運(yùn)車輛，深度挖潛客戶需求，為客戶職工上下班提供定制化服務(wù)。隨著班車服務(wù)的逐步專業(yè)化，又進(jìn)一步開展了客運(yùn)旅游業(yè)務(wù)，成功打造了“近郊游”、“省內(nèi)游”等一系列旅游線路，豐富了企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，品牌影響力逐漸提升。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式使物流操作更加精準(zhǔn)、快捷，兔兔快運(yùn)緊跟時(shí)代步伐，先后安裝了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、貨物跟蹤信息網(wǎng)上查詢系統(tǒng)、條碼掃描系統(tǒng)、倉(cāng)位信息管理系統(tǒng)、貨物出入庫(kù)信息管理系統(tǒng)六大系統(tǒng)，使得業(yè)務(wù)操作的各環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)和電子信息系統(tǒng)聯(lián)系起來，讓客戶手指動(dòng)一動(dòng)，即可通過網(wǎng)絡(luò)掌握貨物的全面信息。通過短信平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)，亦實(shí)現(xiàn)了將貨物信息時(shí)時(shí)傳遞給客戶，讓客戶享受全方位的信息便捷服務(wù)。
兔兔快運(yùn)在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，非常重視企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)，秉承“嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)細(xì)”的工作理念，結(jié)合所處市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)，制定了嚴(yán)格規(guī)范的管理制度和業(yè)務(wù)操作流程，確保工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化及高效化，先后榮獲“誠(chéng)信物流企業(yè)”、“區(qū)域性物流中心先進(jìn)單位”、“山東省管企業(yè)文明單位”、“山東省工人先鋒號(hào)”、“山東省巾幗文明崗”、“山東省服務(wù)名牌”、“全國(guó)交通運(yùn)輸文化建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
為了提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，公司加大了員工培養(yǎng)的資金投入，通過常態(tài)化的內(nèi)部培訓(xùn)和不間斷的外派學(xué)習(xí)，給員工創(chuàng)造提升平臺(tái)。另外，通過素質(zhì)拓展訓(xùn)練、自辦各項(xiàng)文體活動(dòng)的方式，拓寬員工的視野，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
——傳承——
2016年，是傳統(tǒng)物流行業(yè)“黃金發(fā)展十年”的末年，經(jīng)濟(jì)下行、國(guó)家治超政策的影響不斷沖擊著傳統(tǒng)物流行業(yè)，也是兔兔快運(yùn)承前啟后的關(guān)鍵一年。面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、經(jīng)營(yíng)成本驟增等一系列問題，公司急需突破瓶頸、轉(zhuǎn)型升級(jí)。
新班子上任后，全面了解企業(yè)情況，提出了“對(duì)內(nèi)練素質(zhì)、強(qiáng)服務(wù)，對(duì)外拓市場(chǎng)、促升級(jí)”的目標(biāo)。對(duì)內(nèi)一是通過進(jìn)一步市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)客戶所處行業(yè)和物流需求，突出服務(wù)能力的專業(yè)化，整合成立了供應(yīng)鏈物流事業(yè)部、食藥物流事業(yè)部、汽配物流事業(yè)部、圖書物流事業(yè)部、車輛運(yùn)營(yíng)事業(yè)部等，明確了部門職能并按照行業(yè)客戶需求量身定制物流操作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方案，搶抓細(xì)分市場(chǎng)，突出行業(yè)物流競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；二是成立了專職客戶服務(wù)部，重新定位了崗位職責(zé)，使客服人員能夠充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高工作效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。對(duì)外成立了專職市場(chǎng)部，深入調(diào)研市場(chǎng)、分析客戶需求、學(xué)習(xí)新興物流產(chǎn)業(yè)知識(shí)、探索異地業(yè)務(wù)發(fā)展模式，了解和分析新興領(lǐng)域市場(chǎng)趨勢(shì)，尋找適合公司的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)方式，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增加操作經(jīng)驗(yàn)，并成功與中國(guó)重汽配件部、濰坊濰柴、淄博齊峰、天津置信等省內(nèi)外多家新客戶達(dá)成了穩(wěn)定合作，成功實(shí)現(xiàn)了兔兔快運(yùn)的飛躍發(fā)展。
2020年至今，新型冠狀病毒感染疫情席卷全國(guó)，兔兔快運(yùn)作為一線物流經(jīng)營(yíng)企業(yè)，面臨著疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的雙重壓力，但是兔兔人在疫情面前沒有退縮，依然選擇迎難而上。在做好疫情防控的同時(shí)，一方面盡最大努力滿足客戶需求、保障運(yùn)輸，零擔(dān)不能發(fā)運(yùn)了就專車運(yùn)輸、國(guó)道不能走了就繞路走高速、疫情管控了就想方設(shè)法辦理通行證、人員緊缺了就吃住在公司連夜也要完成發(fā)運(yùn)任務(wù)......只要有一絲可能，就要保障貨物及時(shí)安全送達(dá)；另一方面時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，緊抓市場(chǎng)機(jī)會(huì)，只要有一線希望，就要盡最大努力爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)合作。疫情沒有攔住我們發(fā)展的步伐，兔兔快運(yùn)連續(xù)兩年?duì)I業(yè)收入破億元大關(guān)。
——二十歲，正青春——
生在7月的兔兔快運(yùn)，始終保持著如火般熾熱的初心，20年前，我們的前輩放飛了激情與夢(mèng)想，20年后，我們懷揣著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，繼續(xù)努力，奮發(fā)圖強(qiáng)。值此山東交運(yùn)兔兔快運(yùn)有限公司成立二十周年之際，讓我們共同祝愿正青春的兔兔快運(yùn)：20歲生日快樂，不忘初心，再創(chuàng)輝煌！
